Cada uno de los personajes en "The Hospital" es muy importante. Desde el equipo de limpieza, pasando por los dietistas hasta llegar al director/a del hospital. En cada una de las cartas aparece la información sobre cada uno de los trabajadores y trabajadoras que tenemos en "The Hospital", para que el alumnado comprenda cuáles son sus funciones.

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Al iniciar la gamificación, las alumnas y los alumnos deben elegir entre ser jardinero/a, personal del equipo de limpieza o del equipo de mantenimiento. Conforme el alumnado consiga puntos, podrá ir subiendo de nivel/personaje hasta llegar a ser director o directora del hospital. 

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¿Para qué sirven los personajes? Además de motivar al alumnado para que vayan subiendo de nivel hasta llegar a lo más alto del hospital, van a ser necesarios para poder superar las misiones semanales. De esta forma, en la primera misión sobre limpieza de la clase y reciclaje, necesitaremos 5 limpiadores/as y 5 personas de mantenimiento ya que son los encargados de ello en el propio hospital.

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Para subir de nivel/personaje siempre vamos a necesitar 10 puntos.